Puede ser frustrante cuando las averías interrumpen su disfrute. Si tiene problemas con la aplicación TikTok, pruebe estos pasos de solución de problemas para resolver el problema. Aquí se explica cómo arreglar TikTok si no funciona.
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RESPUESTA RÁPIDA
Si TikTok no funciona, intente reiniciar la aplicación, buscar actualizaciones, probar su conexión a Internet o borrar los datos y el caché de la aplicación.
CONSEJOS PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS
Probar la conexión a Internet
Lo primero que debe intentar es verificar su conexión a Internet. Una señal Wi-Fi débil suele ser la culpable, por lo que puede usar una de nuestras aplicaciones recomendadas para ejecutar una prueba de velocidad para diagnosticar el problema. También puede intentar cambiar de Wi-Fi a datos móviles para ver si el problema está relacionado con la conectividad.
reiniciar la aplicación
A veces, cerrar la aplicación y reiniciarla es suficiente para solucionar el problema. No solo presione el botón de inicio en su teléfono; asegúrese de cerrar la aplicación por completo antes de volver a iniciarla. También puede intentar reiniciar su dispositivo móvil por completo. Por ejemplo, si tiene un dispositivo Samsung, siga nuestra guía aquí.
Buscar actualizaciones
Siempre asegúrese de estar usando la versión más reciente de la aplicación para tener el software más reciente. De lo contrario, es posible que TikTok no funcione correctamente.
En Android, abra Google Play Store y navegue hasta Administrar aplicación y dispositivo. Seleccione desde allí Actualizaciones disponibles. Desplácese hacia abajo hasta encontrar TikTok para actualizar la aplicación. Si no ves TikTok, significa que tienes la última versión.
En iPhone e iOS, abre App Store y busca TikTok. Verá la opción de actualizar en la descripción de la aplicación si hay una actualización disponible.
Borrar datos de la aplicación
Borrar los datos y el caché de su aplicación a menudo soluciona problemas con ralentizaciones, bloqueos o fallas de la aplicación. También puede liberar espacio de almacenamiento. Toque en . para borrar el caché Perfil abajo a la derecha, luego toque el icono de 3 líneas parte superior derecha.
Adam Birney / Autoridad de Android
Tocar Configuración y privacidad.
Adam Birney / Autoridad de Android
Desplácese hacia abajo y toque liberar espacio.
Adam Birney / Autoridad de Android
Finalmente toque Claro al lado de caché.
Adam Birney / Autoridad de Android
Comprobar si TikTok está desconectado
La otra razón por la que TikTok puede no funcionar es que la aplicación en sí misma puede no funcionar. Entonces no solo tienes problemas. Recomendamos visitar DownDetector, ya que proporciona datos volumétricos de 24 horas sobre los problemas más comunes.
Preguntas frecuentes
Tocar Perfil en la esquina inferior derecha, luego toca el icono de tres líneas parte superior derecha. Tocar Configuración y privacidad y desplácese hacia abajo para seleccionar Reportar un problema. Elija un tema y siga los pasos para informar el problema.
Si los pasos sugeridos no resuelven su problema, puede seleccionar: no a la pregunta «¿Se resolvió su problema?» y haga clic Todavía tengo un problema para que pueda ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener más información.
